探索全新模式以谋突破家居业进入体验时代

2009-12-08 16:48 来源: 【字体大小】:

  

  很多体验馆模拟真实场景,方便选材,受到消费者认可。去年下半年开始,东莞家居建材企业纷纷建设体验馆抢客。 

  记者走访东莞多个家具建材卖场发现,家居业的生活体验馆已经悄然兴起,尤其是建材瓷砖类展馆,俨然成为后金融危机时代各个商家突围的营销秘密武器。记者随机访问了多位前来购物的业主,他们表示,十分喜欢商家设置的体验馆,实景展示很直接,还能指导装修。不少业内人士分析,目前家居业正在集体仿效星巴克咖啡体验经济,探索“体验营销”谋突破。

  ■企业

  纷纷建设“体验馆”

  据不完全统计发现,从去年下半年开始,一些品牌瓷砖如东鹏陶瓷、马可波罗陶瓷等先后在城区范围内的专卖店建立“体验馆”、“模拟展厅”等。今年春节过后,记者在华美乐南城店看到,整个卖场与以前大不相同。有大概200多个的模拟展厅,消费者可以直观的在模拟间里看到瓷砖、地板、窗帘、灯饰等实际装修后的效果。

  另据了解,华美乐旗下塘厦店和新塘店的产品生活体验馆建设工作,目前正在进行中,相关实景模拟展示厅将于近日开放。同样身为大型建材超市的百安居,也于去年展开了展厅建设的工作,涉及瓷砖、卫浴、橱柜、厨房电器等多种产品。

  无独有偶,正当建材行业集体流行“体验消费”的时候,部分设计公司也加入此行列,上个月中旬,由华浔品味装饰公司(以下简称“华浔装饰”)创立的、东莞首个家居设计体验馆———769设计体验馆正式开馆,华浔装饰业成为了设计业首位吃螃蟹者。

  ■消费者

  指导装修避免浪费

  随着建材消费高峰的到来,生活体验馆到底给到了顾客什么样的体验,顾客对这种模式有什么看法,或是否接受呢?记者从各大建材超市、品牌卖场获悉,东莞的消费者比较认可“体验消费”。华美乐运营总监梁金库分析,大部分消费者是首次装修,对整体空间概念的认识不够,很多时候瓷砖买回家才发现并不适合,从而导致了后续一系列的更换,但实景模拟展示推出后,消费者在卖场就可以清晰看到瓷砖铺贴后的整体效果,便可“按症抓药”,更换的情况明显比以前减少,“据我们公司做的消费者问卷调查发现,消费对华美乐的生活体馆满意度接近95%。”

  记者在新兴装饰城的东鹏陶瓷复古砖展厅碰到了业主张小姐,谈起对“建材体验馆”的感受,她说:“实景模拟展示很新鲜,各种装修风格的效果都一一呈现,便于选择适合自家风格的材料。”

  塞纳河畔业主陈先生表示,很喜欢这样的实景展示,这种购物方式不再面对着一块块硬梆梆的瓷砖,而是风格迥异的多重空间选择,“特别对瓷砖的选购,通过模拟展示,将各种不同瓷砖进行搭配成不同的风格供选择,很容易选到自己喜欢的,从而避免将砖买回,待砌完才知道是不是满意的烦扰。”

  ■观点

  探索全新模式谋突破

  从3年前的“不知何物”,到如今的热衷于建立产品体验馆,商家的用意如何?据华浔品味装饰总设计师汪大锋介绍,“769设计体验馆”不是一间样板房,不是一座‘一站式’家居卖场,不是一座艺术馆,而是城市空间的符号,从品味、人性、趣味、情感四个方面倡导一座城市的和谐大发五分11选5健康生活方式,设计体验馆的每个空间都演绎着现代人居动感的生活故事。

  华美乐运营总监梁金库称,通过模拟展示,使展示告别过去那种展架势展示,增加商品展示的立体感和空间感,有利于业主对风格的搭配和商品的选购。使顾客更容易选到自己喜欢的商品,避免将砖买回,待砌完才能知道是否满意的烦扰。“实景模拟展示,是一次大胆的尝试,创造了建材超市的一种全新销售模式,旨在为消费者带给全新的服务理念。”梁金库说。(